Vision digitale

Le traitement des tickets est l'une des fonctions les plus vitales de l'organisation informatique, pour pallier les difficultés liées à la gestion de ce processus, Alexsys Solutions a mis en place une application performante, qui permet de centraliser les différentes demandes sur une seule et même plateforme et de les classer par ordre de priorité ou d’urgence.

IT helpdesk élimine la pratique qui consistait à utiliser la messagerie comme support de communication pour remonter les incidents ce qui causait la perte de la pertinence de l’information et un rassemblement des dizaines de mails